Kritische Erfolgsfaktoren (KEF)

Kritische Erfolgsfaktoren sind Variablen, die einen direkten Einfluss auf den Erfolg des Unternehmens oder einzelner Prozesse haben. Sie sind quantitative Maßstäbe von Wirksamkeit, Wirtschaftlichkeit und Effizienz. Diejenigen wenigen Gebiete, wo gute Leistung Grundvoraussetzung ist, um erfolgreich zu sein. Charakteristiken, Konditionen oder veränderliche Größen, welche mit einem speziellen Geschäftsprozess direkte Auswirkung auf die Kundenzufriedenheit haben. Die Reihe von Dingen die getan werden müssen, um eine Vision zu verwirklichen.