Prozess-Benchmarking

Prozess-Benchmarking ist der Vergleich ähnlicher Prozesse mit dem Ziel der Prozessoptimierung. Unabhängig von Wettbewerbs- oder Branchengrenzen bezieht sich der Vergleich auf unternehmensinterne, brancheninterne oder branchenunabhängige Prozesse. Dabei werden die Unterschiede, deren Ursachen und die Möglichkeiten zur Verbesserung ermittelt. Prozess-Benchmarking ist der Maßstab einer einzelnen Prozessleistung und Funktionalität im Vergleich mit Organisationen, welche in diesen Prozessen führend sind.

siehe auch Benchmarking-Arten, Prozess