Prozess

Ein Prozess ist eine Serie voneinander abhängiger Aktivitäten, die Inputs zu Outputs konvertieren, welche Leistungen in Resultate umwandeln. Prozesse konsumieren Ressourcen und erfordern Standards für eine wiederholbare Durchführung. Sie reagieren auf Steuerungssysteme, welche Qualität, Ausmaß und Kosten der Leistung dirigieren. Ein Prozess wird in einem Mikroprozess und einen Makroprozess untergliedert. Ein Mikroprozess besteht aus einer Aktivität als kleinstem Element. Jeder Prozess im Unternehmen kann als Ganzes betrachtet, als Aktivität beschrieben werden. Im Gegensatz dazu besteht der Makroprozess aus einer Verkettung mehrerer Mikroprozesse, zwischen denen ein Informations- und/oder Materialfluss besteht. Ein Geschäftsprozess entspricht einem Makroprozesse.

siehe auch Geschäftsprozess